Definition Persuasive Design
Im Fokus einer persuasiven Kommunikation steht das Vertrauen, die Emotionen, die Wünsche und Überzeugungen, der angesprochenen Zielgruppe. Das persuasive Webdesign nutzt diesen Fokus im Hinblick auf die Zielausrichtung einer Webseite.
„The value of your website is no longer determined by whether your customers can do business with you (usability). It is determined by whether they will do business with you (persuasion)”
Ziele
Persuasive Kommunikation dient der Überzeugung und Beeinflussung von Webseitenbesuchern. Das Verhalten der Besucher soll demnach geleitet werden, um vorab definierte Ziele zu erreichen, wie zum Beispiel der Kauf eines Produkts im Bereich E-Commerce, das Buchen einer Reise oder die Registrierung für ein Newsletter-Abonnement.
Die Fortführung im Web
Die Überzeugungsarbeit bzw. Verhaltensänderung, im Bereich der Online- Medien, ist die digitale Fortführung der Massenmanipulation durch die klassischen Kommunikationswerkzeuge. Um die Verweildauer eines Webseitenbesuchers zu verlängern, muss dieser vorab überzeugt werden. Die Überzeugung eines Besuchers erfolgt jedoch nicht ausschließlich durch eine logische Präsentation der Webseiteninhalte. Ein großer Teil des User-Verhaltens auf der jeweiligen Webseite und die damit einhergehenden Entscheidungen entstehen unbewusst. Dies bedeutet jedoch, dass zur Überzeugung und zum Erreichen eines Klicks, alle notwendigen Gehirnareale angesprochen werden müssen.
Anwendung
Notwendig zur Erzeugung eines zielgerichteten Dialogs zwischen User Interface und Besucher, ist das Wissen über die Ursachen, die einen Besucher dazu bewegen Entscheidungen zu treffen. Wichtig zur Beeinflussung der Besucher ist demnach sich das Wissen anzueignen, welchen Hintergrund eine Entscheidung hat und durch welche emotionalen Reize sie begleitet wird. Dieses Wissen über Reizentstehung und Entscheidungsursache kann in Interaktionen und visuellen Metaphern aufbereitet werden.
Praxisbeispiel
Spencer Gerrol, Executive Director der Human Factors International präsentiert in einem Webcast den Prozess und die Einbindung persuasiver Taktiken.
Anwendung
Notwendig zur Erzeugung eines zielgerichteten Dialogs zwischen User Interface und Besucher, ist das Wissen über die Ursachen, die einen Besucher dazu bewegen Entscheidungen zu treffen. Wichtig zur Beeinflussung der Besucher ist demnach sich das Wissen anzueignen, welchen Hintergrund eine Entscheidung hat und durch welche emotionalen Reize sie begleitet wird. Dieses Wissen über Reizentstehung und Entscheidungsursache kann in Interaktionen und visuellen Metaphern aufbereitet werden.