Philippe Said.

Spencer Gerrol, Executive Director der Human Factors International präsentiert in einem Webcast den Prozess und die Einbindung persuasiver Taktiken.

Im Folgenden, soll anhand eines Praxisbeispiels veranschaulicht werden, welche Möglichkeiten bestehen, ein Angebot anhand dieser Taktiken für den Besucher überzeugender zu gestalten. Humanfactors, zeigt in der oberen linken Hälfte die Originaldarstellung von Angeboten der Fluggesellschaft DELTA Airlines. Im unteren rechten Block findet sich eine optimierte Version der Darstellung unter Anwendung verschiedener persuasiver Taktiken, welche nachfolgend erklärt werden.

Folgende Techniken wurden angewendet:

1. Visuelle Anmutung
   Glänzende, helle Farben und Bilder stimulieren das Gehirn und erwecken das Gefühl einer positiven Stimmung.
2. Soziale Bewährtheit
   Wie bereits im Artikel Die Psychologie der Überzeugung beschrieben verwendet Gerrol auch das Prinzip sozialer Bewährtheit. Soziale Bewährtheit beschreibt das Prinzip, dass Menschen sich in ihrem Verhalten an anderen Menschen orientieren.
3. Extrinsische Belohnung
   In diesem Fall wird das Buchen einzelner Flüge, mit Bonusmeilen belohnt.
4. Das Kontrastprinzip
   Das Kontrastprinzip besagt, dass wir zwei Dinge, die wir wahrnehmen, als unterschiedlicher empfinden, als sie eigentlich sind. In diesem Beispiel wird der durchschnittliche Flugpreis ausgewiesen, sowie der Preisvorteil wenn man den aktuellen Flug bucht.
5. Geringe Anzahl,
   Knappheit Die Wertigkeit eines Produkts

Quellenangaben

• Teaserimage by Flickr / gingerjess